APLAURO es una presentación de marca de No-Cargo, cuyo titular es Koray Yalcindag. Aquí le informamos sobre la protección de datos al utilizar este sitio web y su formulario de consulta, así como al contactarnos por correo electrónico o teléfono.
Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad se aplica a la presentación de marca APLAURO, a su formulario de consulta y a la gestión de las consultas que llegan a No-Cargo. Versión: 10 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
No-Cargo, empresa individual, titular: Koray Yalcindag, Kiefholzstraße 3, 12435 Berlín, Alemania
Teléfono: +49 (0) 30 509 311 270 · Correo electrónico: dispo@no-cargo.de · Sitio web: no-cargo.de
2. Alojamiento y prestación técnica
Este sitio web se sirve a través de la plataforma de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Al acceder a él, Cloudflare trata datos de conexión técnicamente necesarios, como la dirección IP, la hora, la dirección solicitada y los datos del navegador, para servir las páginas y proteger el sitio web frente a abusos y ataques. No evaluamos estos datos con fines de análisis ni almacenamos registros de acceso propios para este sitio web.
El tratamiento técnico sirve para la entrega segura del sitio web y la prevención de abusos. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f, RGPD (interés legítimo en una prestación segura y estable del sitio web). Cloudflare actúa como encargado del tratamiento; no se excluye un tratamiento en los EE. UU., que se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
3. Formulario de consulta y contacto
Cuando envía el formulario de consulta de este sitio web, sus datos —en particular trayecto, carga, dimensiones, fechas, un transporte de retorno solicitado opcionalmente, empresa, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, persona de contacto y número de teléfono— se transmiten cifrados, junto con los archivos adjuntos, a un punto de conexión del servidor de este sitio web en Cloudflare. Allí se genera con ellos un correo electrónico que se envía a través de Google Workspace (Gmail) a nuestro buzón de tráfico dispo@no-cargo.de; el remitente es también este buzón. Su dirección de correo electrónico se indica como dirección de respuesta para que podamos responderle directamente. El correo electrónico contiene además el sitio web, la versión lingüística y la página desde la que envió la consulta. No se le envía ningún correo electrónico de confirmación automático. El formulario sirve para consultas de transporte; no es un canal para realizar encargos.
Los archivos adjuntos (hasta 5 archivos, como máximo 15 MB en total) se transmiten con su consulta y se almacenan como anexos del correo electrónico en el buzón dispo@no-cargo.de. Adjunte únicamente los documentos necesarios para la consulta de transporte. Para evitar consultas enviadas por duplicado por error, el punto de conexión del servidor almacena durante un máximo de 48 horas únicamente un valor de comprobación irreversible (hash) de la consulta, junto con el ID de la consulta y el estado de la transmisión, pero ningún contenido. Para prevenir abusos, su dirección IP se trata brevemente para limitar la frecuencia de las consultas y no se almacena de forma permanente.
Si contacta con No-Cargo a través del formulario de consulta, por correo electrónico o por teléfono, tratamos y almacenamos los datos personales que nos facilite, en particular nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje y datos sobre su consulta de transporte, para tramitar su consulta y para preguntas posteriores. No comunicamos estos datos sin su consentimiento. Los proveedores de servicios técnicos mencionados en esta política los tratan exclusivamente como encargados del tratamiento. Encontrará información sobre los proveedores de IA utilizados en el apartado 8.
El tratamiento para gestionar su contacto se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b, RGPD (medidas precontractuales o ejecución de un contrato) o en el artículo 6, apartado 1, letra f, RGPD (interés legítimo en responder a su consulta).
Los datos facilitados al contactar con nosotros permanecen en nuestro poder hasta que solicite su supresión, retire un consentimiento para su almacenamiento o desaparezca la finalidad de su conservación. Las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos de conservación, no se ven afectadas.
4. Cookies y almacenamiento del navegador
5. Servicios utilizados
Para el funcionamiento de este sitio web y del formulario de consulta utilizamos como encargados del tratamiento a Cloudflare, Inc. (entrega del sitio web, protección frente a abusos y punto de conexión del servidor del formulario) y a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (Google Workspace/Gmail para el envío y el almacenamiento del correo electrónico de consulta en el buzón dispo@no-cargo.de). No se excluye un tratamiento en terceros países, en particular en los EE. UU.; este se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las imágenes, los archivos y los recursos de las páginas se sirven a través del dominio de este sitio web; la tipografía utiliza fuentes del sistema. No se integran servicios externos de fuentes, análisis ni publicidad.
Si abre un enlace externo o inicia un correo electrónico o una llamada utilizando los datos de contacto indicados, utiliza un servicio externo o un canal de comunicación independiente. Al tratamiento en sitios externos y por los proveedores de correo electrónico o telefonía que utilice se aplican sus respectivos avisos de privacidad. Esta política describe cómo gestionamos las consultas recibidas por No-Cargo.
6. Herramientas de análisis
En este sitio web no se utilizan herramientas de análisis ni de seguimiento. No utilizamos servicios como Google Analytics, Matomo o herramientas comparables. Si esto cambia, actualizaremos esta política antes de su uso y solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario.
7. Transmisión y seguridad
El sitio web y el formulario de consulta se ofrecen exclusivamente a través de una conexión HTTPS cifrada con TLS; la transmisión a Google Workspace también se realiza de forma cifrada. Cuando nos contacta por correo electrónico o teléfono, las vías de transmisión y las medidas de seguridad dependen de los servicios utilizados. No puede garantizarse una protección absoluta frente al acceso de terceros.
8. Uso de sistemas de IA en contactos reales
No-Cargo utiliza parcialmente sistemas de inteligencia artificial para tramitar consultas y para la atención telefónica. En este contexto pueden tratarse datos personales que nos facilite al contactarnos. A las consultas recibidas a través del formulario de este sitio web se aplican los apartados siguientes del mismo modo que a las demás consultas entrantes.
Asistente telefónico de IA: Si llama a nuestro número de servicio, su consulta puede ser recibida y procesada total o parcialmente por un asistente de IA controlado por voz. Se tratan, en particular, su número de teléfono, el contenido de la conversación y los datos de su consulta de transporte derivados de ella. La finalidad es recibir, valorar y remitir su consulta. Las bases jurídicas son las medidas precontractuales o la ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, RGPD) y nuestro interés legítimo en una gestión eficiente (artículo 6, apartado 1, letra f, RGPD). Cualquier grabación de la conversación se realiza exclusivamente con su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, RGPD).
Gestión de consultas mediante IA: Analizamos parcialmente mediante IA las consultas que recibimos realmente, por ejemplo por correo electrónico, teléfono o nuestro formulario externo de contacto o consulta, para clasificarlas, priorizarlas y preparar borradores de respuestas u ofertas. La decisión y la comunicación finales corresponden siempre a nuestro personal; no se adopta una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 RGPD que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letras b y f, RGPD.
Proveedores y transferencias a terceros países: Para el funcionamiento de estas funciones de IA utilizamos proveedores especializados como encargados del tratamiento. Esto puede implicar transferencias de datos personales a terceros países fuera de la UE o del EEE, especialmente a Estados Unidos. Estas transferencias se basan en garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando el proveedor correspondiente esté certificado, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (artículos 44 y siguientes RGPD). Disponemos de contratos de encargo del tratamiento con los proveedores conforme al artículo 28 RGPD.
Sus datos solo se tratan y conservan durante el tiempo necesario para los fines indicados o para cumplir las obligaciones legales de conservación. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento mediante IA y solicitar que una persona gestione su consulta. Para ello, utilice los datos de contacto de No-Cargo indicados más arriba.
9. Derechos de la persona interesada
Conforme al RGPD, le corresponden los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso (artículo 15 RGPD)
Tiene derecho a solicitar confirmación de si se tratan datos personales. En tal caso, tiene derecho a acceder a esos datos personales y a la información indicada en el artículo 15 RGPD.
b) Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD)
Tiene derecho a solicitar sin demora la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted o que se completen los datos incompletos.
c) Derecho de supresión (artículo 17 RGPD)
Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted, salvo que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, cumplir una obligación legal o por razones de interés público.
d) Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD)
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones indicadas en el artículo 18 RGPD.
e) Derecho de oposición (artículo 21 RGPD)
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales cuando se base en el artículo 6, apartado 1, letras e o f, RGPD.
f) Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 RGPD)
Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
10. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.
Contacto y más información sobre la autoridad de control: https://www.datenschutz-berlin.de/ueber-uns/kontakt/
11. Versión y cambios de esta política
Versión de esta política de privacidad: 10 de octubre de 2026.
Si cambia el tratamiento de datos personales en nuestro sitio web o en la gestión de sus consultas, adaptaremos esta política de privacidad en consecuencia. Los cambios en requisitos legales o administrativos también pueden hacer necesaria una actualización.
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